Ecoclimanatura
CUIT: 20-17739125-6
Domicilio: Microparque Industrial Nogalis Pilar, Calle María Luisa Anido 2255, UF 14, Villa Rosa, Pilar, Buenos Aires, CP B1631
Correo electrónico: ecoclimanatura@gmail.com
Tel/WhatsApp: +54 9 11 5565-8633
Sitio web: www.ecoclimanatura.com.ar
Los presentes Términos y Condiciones regulan la comercialización de productos de climatización y cocción a leña ofrecidos por Ecoclimanatura.
Los productos ofrecidos incluyen calefactores, insertos, cocinas y sistemas relacionados a leña. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto del producto final.
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y pueden ser modificados sin previo aviso. Los precios incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario.
Los medios de pago serán los informados en el sitio web o acordados con el cliente al momento de la operación.
6.1. Las entregas se coordinan previamente con el comprador. Los plazos pueden variar según disponibilidad de stock y ubicación geográfica.
6.2. Zona de entrega sin cargo. En la zona de cobertura detallada en la página de Envíos y entregas, la entrega es sin cargo, a elección del comprador: en su domicilio —en la vereda, sin ingreso a la vivienda— o en la terminal de la empresa de transporte que el comprador designe.
6.3. Entregas fuera de la zona sin cargo. El precio publicado incluye la entrega del producto en la terminal de transporte carretero de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El costo del flete hasta el destino final no está incluido en el precio y es abonado por el comprador directamente a la empresa de transporte, en destino. El comprador elige libremente la empresa de transporte.
6.4. Información para cotizar el flete. En la ficha técnica de cada producto publicamos el peso y las medidas del bulto embalado, para que el comprador pueda solicitar la cotización del flete a la empresa de transporte antes de realizar la compra. Recomendamos hacerlo.
6.5. Retiro en depósito. El comprador puede retirar el producto, o enviar su propio transporte o comisionista, en nuestro depósito de lunes a viernes de 10 a 18 h.
6.6. Riesgo de transporte. Antes de entregar el producto a la empresa de transporte designada se documenta fotográficamente su estado y embalaje, y se conserva el remito conformado por la transportista. El transporte desde esa terminal hasta el destino final se realiza bajo el contrato celebrado por el comprador con la empresa que designó. Esto no afecta los derechos que la Ley 24.240 reconoce al consumidor frente al vendedor.
La correcta instalación de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente. Ecoclimanatura no presta el servicio de instalación. Se recomienda que la instalación la realice un profesional calificado, conforme a las indicaciones del fabricante y a la normativa de seguridad aplicable.
El correcto funcionamiento de los equipos depende de factores externos al producto, tales como:
Ecoclimanatura no garantiza el correcto funcionamiento del equipo cuando la instalación no cumpla con las normas técnicas recomendadas. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar una instalación adecuada y conforme a normativa.
Para el correcto funcionamiento del equipo, es obligatorio utilizar:
Se encuentra prohibido el uso de leña húmeda, residuos o materiales no aptos, y combustibles líquidos o acelerantes. El incumplimiento de estas condiciones anula cualquier garantía.
10.1. Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 (seis) meses desde la fecha de entrega, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240, por defectos o vicios de cualquier índole que afecten su identidad o su correcto funcionamiento, aunque hayan sido ostensibles al momento de la compra.
10.2. Cuando el producto deba trasladarse para el cumplimiento de la garantía, el transporte lo realiza Ecoclimanatura y los gastos de flete y seguro están a su cargo, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240.
10.3. Cuando el fabricante otorgue una garantía convencional de plazo mayor, se aplica el plazo más extenso. Las condiciones de la garantía del fabricante se detallan en la documentación que acompaña a cada producto.
10.4. La garantía no cubre: defectos derivados de una instalación que no cumpla las indicaciones del fabricante y la normativa de seguridad aplicable; problemas de tiro o tiraje de chimenea ajenos al equipo; el uso de combustible distinto al indicado en la Sección 9; el desgaste normal de piezas consumibles (burletes, ladrillos refractarios, cristal por impacto); ni los daños por falta del mantenimiento indicado en el manual.
Ecoclimanatura no será responsable por fallas derivadas de una instalación incorrecta, problemas de tiraje o evacuación de humos, uso indebido del producto, daños ocasionados por terceros o daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del producto.
12.1. Derecho de revocación (arrepentimiento). El comprador puede revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, el que ocurra último, sin necesidad de expresar motivo alguno y sin penalidad, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a la Disposición 954/2025.
12.2. Para ejercerlo, el comprador puede usar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en este sitio. Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, Ecoclimanatura informa el código de identificación de la petición.
12.3. Lugar de retiro y gastos de devolución. Ecoclimanatura retira el producto sin cargo para el comprador, en el mismo lugar donde lo entregó: el domicilio de entrega dentro de la zona de cobertura, o la terminal de la empresa de transporte donde el producto fue despachado.
Si el comprador contrató por su cuenta el traslado desde esa terminal hasta otro destino, debe poner el producto a disposición en el lugar de entrega original. El tramo que el comprador contrató a su nombre corre por su cuenta en ambos sentidos; desde el lugar de entrega en adelante, todos los gastos de devolución son de Ecoclimanatura.
Si cumplir con esto resultara materialmente imposible o desproporcionadamente gravoso para el comprador, nos lo comunica y coordinamos una alternativa sin cargo.
El producto debe restituirse en el estado en que fue recibido, con su embalaje original en la medida de lo posible.
12.4. Daño visible de transporte. Con independencia de lo anterior, si el producto presenta daños visibles atribuibles al transporte, solicitamos al comprador que lo consigne en el remito al recibirlo y nos lo comunique dentro de las 48 horas, adjuntando fotografías. Este plazo tiene por finalidad permitir el reclamo ante la transportista y su seguro dentro de los plazos que esta exige; su incumplimiento no hace caducar la garantía legal de la Sección 10 ni el derecho de revocación de la cláusula 12.1.
12.5. Cambios voluntarios. Los cambios solicitados por el comprador sin que exista defecto ni error de nuestra parte se rigen por la misma regla de la cláusula 12.3: el retiro y la nueva entrega se realizan en el lugar de entrega original, sin cargo.
12.6. Producto defectuoso o error en la entrega. Si el producto presenta un defecto o no corresponde a lo comprado, el cambio o la devolución se realiza sin ningún cargo para el comprador y en su domicilio, y los gastos de flete y seguro son de Ecoclimanatura, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240.
Todo el contenido del sitio web es propiedad de Ecoclimanatura y no puede ser utilizado sin autorización expresa.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
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Los productos de la categoría Insertos requieren un hueco de obra y una salida de humos con tiraje adecuado. Sus medidas se publican en la ficha técnica de cada producto. Recomendamos verificar la factibilidad de instalación antes de comprar; podés consultarnos sin cargo por los medios de la Sección 15.
Recibida la compra, y antes de despachar el producto, nos comunicamos con el comprador para confirmar las condiciones de instalación. Si de esa verificación surge que el equipo adquirido no es apto para el lugar previsto, el comprador puede optar por cambiarlo por otro producto o cancelar la compra con reintegro total, sin cargo alguno.
Atendemos consultas y reclamos de lunes a viernes de 9 a 18 h por correo electrónico a ecoclimanatura@gmail.com y por WhatsApp al +54 9 11 5565-8633.
El uso del sitio web y/o la adquisición de productos implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
