Si compraste un producto en este sitio y te arrepentiste, podés cancelar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibiste el producto o desde que hiciste la compra, el plazo que termine después.
No hace falta que expliques el motivo.
Dentro de las 24 horas de recibir tu solicitud te enviamos por correo electrónico el código de identificación de tu pedido de revocación.
Nosotros retiramos el producto sin cargo del mismo lugar donde te lo entregamos: tu domicilio si estás en la zona de cobertura, o la terminal de transporte donde lo despachamos.
Si vos contrataste el flete desde esa terminal hasta tu casa, tenés que dejar el producto de vuelta en esa terminal. Desde ahí en adelante los gastos corren por nuestra cuenta. Si eso te resulta imposible o muy costoso, avisanos y coordinamos una alternativa sin cargo.
El producto tiene que volver en el estado en que lo recibiste, con su embalaje original si lo conservás.
Si el producto vino fallado o no es el que compraste, es distinto: ahí lo retiramos de tu domicilio y no pagás nada, esté donde estés.
Escribinos por cualquiera de estas dos vías. No necesitás registrarte ni hacer ningún trámite previo.
Si no tenés a mano algún dato, escribinos igual: lo importante es que quede registrada la fecha de tu solicitud dentro del plazo.
Coordinamos con vos el retiro del producto y te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago que usaste.
Atendemos consultas y reclamos de lunes a viernes de 9 a 18 h por correo electrónico a ecoclimanatura@gmail.com y por WhatsApp al +54 9 11 5565-8633.
Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Disposición 954/2025. El detalle está en la Sección 12 de nuestros Términos y Condiciones.
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